Metodología:
La metodología utilizada en el curso incluirá dinámicas con simulaciones de Auditoría para ejemplificar los tópicos y aplicar las técnicas aprendidas.
Duración:
25 horas
Certificación:
En la última sesión de entrenamiento, el participante presentará un examen para evaluar los conocimientos adquiridos.
Los participantes que concluyan satisfactoriamente el curso serán considerados “COMPETENTES” en las siguientes unidades de competencia certificadas por Exemplar Global:
- – QM – Quality Management Systems
- – AU – Auditing Management Systems
- – TL – Team Leader
– Obteniendo un Certificado de Aprobación como Auditor Líder.
Dirigido a:
- – Auditores Líderes.
- – Auditores Internos.
- – Responsables de área / procesos.
Constancia:
Los participantes que sean considerados como “AÚN NO COMPETENTES” recibirán un reporte de fortalezas y oportunidades teniendo la opción de presentar un examen de oportunidad, o en caso de no presentar el segundo examen se entregará una Constancia de Participación.
Objetivos
- Formar un equipo de Auditores Lideres con habilidades y conocimientos para realiza auditorías de tercera parte en la Norma ISO 9001:2015 y aplicando los principios de Auditoría establecidos en la Norma ISO 19011:2018.
- Desarrollar las habilidades de liderazgo y manejo de colaboradores con la finalidad de dirigir y guía al grupo de Auditores Internos.
- Conocer las técnicas de auditorías para demostrar a la conformidad con los requisitos del estándar.
- Describir la función de las auditorías de primera, segunda y tercera parte, similitudes, diferencias, roles y responsabilidades variables del auditor y el auditado.
- Describir el comportamiento ético y conducta del auditor, incluyendo atributos personales, capacidades de gestión de auditorías y técnicas de entrevistas.
Incluye
Materiales de trabajo.
Credencial y Certificado de Aprobación (previa aprobación del examen) o Constancia de Participación.
Competencias Certificadas internacionalmente por Exemplar Global
Constancia de Competencia laboral DC-3 ( STPS).
Requisitos técnicos:
Computadora o tableta conectada a internet (conexión recomendable: 4 Mbps. Se recomienda internet de banda ancha
Altavoces o audiófonos.
Micrófono para poder interactuar con instructor y demás participantes.
Temario
Módulo 1: Inducción
- – Objetivos
- – Transición a ISO 9001: 2015
- – Evolución de ISO 9001
- – Serie de normas ISO 9001
- – Estructura de alto nivel
- – Requisitos Auditables para ISO 9001
Módulo 2. Análisis de Requisitos Normativos (puntos auditables)
- – Objeto y campo de aplicación
- – Referencias normativas
- – Términos y definiciones
- 4.Contexto de la organización
- 5. Liderazgo
- 6. Planificación
- 7. Apoyo
- 8. Operación
- 9. Evaluación del desempeño
- 10. Mejora
Módulo 3. Directrices de Auditorías
- – Alcance
- – Referencias normativas
- – Términos y definiciones
- – Tipos de auditorias
- – Calificación de los hallazgos
- – Hallazgos
- – Principios de auditoria
- – Gestión de un programa de auditoria
- – Realización de una auditoria
- – Conclusiones de auditoría
- – Actividades de seguimiento
- – Competencia y evaluación de auditores
- – Conclusiones
Módulo 4. Tips para Auditores
- – 7 preguntas de auditores altamente efectivos
- – Etapas de la comunicación
- – Barreras de la comunicación
- – Factores de la comunicación
- – ¿Qué debe hacer un auditor?
- – Técnicas para entrevistas
- – Para obtener más información
- – El auditado
- – Responsabilidades del auditado (dirección)
- – Tácticas del auditado
Módulo 5. Auditorías de Tercera Parte
